İptal ve iade, Liva.Work Hizmet Sözleşmesi'ne (Sürüm 2, yürürlük 08.11.2026) göre yapılır. İlgili maddeler sözleşmedeki hâliyle aşağıdadır; çelişki hâlinde sözleşme metni geçerlidir.
4.4. Netliva Hizmet'e yeni özellik ekleyebilir, mevcut özellikleri değiştirebilir. Müşteri'nin kullandığı bir modülün kaldırılması hâlinde en az 60 gün önceden bildirim yapılır. Kaldırılan modül Müşteri'nin Hizmet'i kullanma amacı bakımından esaslı ise Müşteri, bildirim tarihinden itibaren 60 gün içinde Sözleşme'yi feshedip kalan sürenin bedelini geri alabilir.
6.4. Ödenen bedel, kullanılmayan süre için iade edilmez. Sözleşme'nin Netliva'nın kusuruyla ya da m.4.4 veya m.8.3 uyarınca sona ermesi hâlinde kalan sürenin bedeli iade edilir.
7.1. Sözleşme kabul tarihinde yürürlüğe girer ve ödenen dönemin sonuna kadar sürer. Müşteri yeni dönemin bedelini ödediğinde Sözleşme aynı koşullarla bir dönem daha uzar. Sözleşme kendiliğinden yenilenmez ve Müşteri'den izni olmadan tahsilat yapılmaz.
8.1. Müşteri Sözleşme'yi dilediği zaman, dönem sonunda geçerli olmak üzere sona erdirebilir; bunun için yeni dönem bedelini ödememesi yeterlidir. Bu yolla sona erme için m.14.2'deki bildirim gerekmez.
8.3. Netliva Sözleşme'nin yeni bir sürümünü yayımladığında (m.13) Müşteri yeni sürümü kabul etmezse, içinde bulunduğu dönemin sonuna kadar eski sürümle devam eder; dilerse bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde Sözleşme'yi feshedip kalan sürenin bedelini geri alır.
16.1. Tarafların denetimi dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar (doğal afet, savaş, genel elektrik ya da internet kesintisi, resmî makam kararı gibi) nedeniyle yükümlülüklerin gecikmesi aykırılık sayılmaz. Bu durum 60 günü aşarsa taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir; kalan sürenin bedeli iade edilir.